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Think beyond the robots
The successful integration of AI and IoT in manufacturing will depend on effective change management, upskilling and rethinking business models.
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Nutzen Sie unsere Fähigkeiten, um die Transformation Ihres Unternehmens zu beschleunigen.
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Private 5G
Unser Cloud-nativer Secure-by-Design-Ansatz gewährleistet eine 24/7-Überwachung durch unsere Global Operations Centers, die Ihre Netzwerke und Geräte auf einer „As-a-Service“-Basis verwalten.
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Verwaltete Campus-Netzwerke
Unsere Managed Campus Networks Services transformieren Campusnetzwerke, Unternehmensnetzwerke sowie miteinander verbundene lokale Netzwerke und vernetzen intelligente Orte und Branchen.
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Cloud Transformation Services
Finden Sie heraus, wie Sie die Leistungsfähigkeit der Cloud nutzen können, um die Agilität und die Effizienz in Ihrem Unternehmen zu steigern.
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Private Cloud
So können Sie sicherstellen, dass geschäftskritische Systeme hochverfügbar sind und Sie die volle Kontrolle über die Sicherheit, Compliance und Leistung Ihrer Infrastruktur haben.
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CX Managed Services
Überbrücken Sie Lücken bei Fähigkeiten, Wissen und Fertigkeiten, um eine außergewöhnliche Kundenzufriedenheit zu erreichen, die die Bedürfnisse Ihrer Kunden in einem sich schnell entwickelnden und wettbewerbsintensiven Umfeld erfüllt.
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Digital Events
Von virtuellen Events, Webcasts und Webinaren bis hin zu Broadcasting- und Audiokonferenzen – unsere skalierbaren Lösungen vergrößern die Wirkung Ihrer digitalen Veranstaltungen und können auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten werden.
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IDC MarketScape: Anbieterbewertung für Rechenzentrumsservices weltweit 2023
Wir glauben, dass Marktführer zu sein eine weitere Bestätigung unseres umfassenden Angebotes im Bereich Rechenzentren ist.
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Erkenntnisse
Erfahren Sie, wie die Technologie Unternehmen, die Industrie und die Gesellschaft prägt.
Copilot für Microsoft 365
Jeder kann mit einem leistungsstarken KI-Tool für die tägliche Arbeit intelligenter arbeiten.
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Lösungen
Wir helfen Ihnen dabei, den Anforderungen an kontinuierliche Innovation und Transformation gerecht zu werden
Global Employee Experience Trends Report
Excel in EX mit Forschung basierend auf Interviews mit über 1.400 Entscheidungsträger:innen auf der ganzen Welt.
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Erfahren Sie, wie wir Ihre Geschäftstransformation beschleunigen können
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Über uns
Neueste Kundenberichte
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Liantis
Im Laufe der Zeit hatte Liantis, ein etabliertes HR-Unternehmen in Belgien, Dateninseln und isolierte Lösungen als Teil seines Legacysystems aufgebaut.
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Randstad
We ensured that Randstad’s migration to Genesys Cloud CX had no impact on availability, ensuring an exceptional user experience for clients and talent.
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Sustainability
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NTT DATA und HEINEKEN
HEINEKEN revolutioniert die Mitarbeitererfahrung und die Zusammenarbeit mit einem hybriden Arbeitsplatzmodell.
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- Karriere
Ist das Kundenerlebnis ein Unterscheidungsmerkmal oder ein Störfaktor in Ihrem Unternehmen?
Die Verantwortlichkeit für die Customer Experience auf der Führungsebene nimmt zu. Dennoch geben nur 12,1 % der Unternehmen an, dass die Kunden ihr Kundenerlebnis als förderlich beurteilen.
Die Ergebnisse aus dem neuesten Global Customer Experience Benchmarking Report zeigen eine signifikante Lücke zwischen den Top-Performern und ihren Branchenkollegen. Die Vorstandsetagen müssen diese Stimmung als Handlungsanweisung verstehen und sicherstellen, dass CX-Strategien klar formuliert, verwaltet und umgesetzt werden.
Wenn es um die Kundenzufriedenheit geht, sind unkomplizierte und einfache Lösungen immer noch am wichtigsten. Eine präzise definierte Customer Experience-Strategie und eine klare Führung sind die Grundlage für ein wirklich vernetztes, reibungsloses Kundenerlebnis, das einen Mehrwert für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen schafft.
Erhalten Sie die neuesten Daten, Erkenntnisse und Anleitungen zur Entwicklung eines nahtlosen Ökosystems, das ein müheloses Kundenerlebnis bei jedem Kundenkontaktpunkt und über alle Modalitäten hinweg im gesamten Unternehmen bietet. Unser Executive Guide und der vollständige Zugriff auf das interaktive CX Benchmarking-Portal 2020 stellen Ihren ersten Schritt zur Entwicklung einer reibungslosen Experience dar.
Erkenntnisse unserer Experten zur Optimierung Ihrer Customer Experience
Die Kunden verstehen
Seien Sie persönlich und proaktiv und basieren Sie Ihr Handeln auf den Daten von CX AnalyticsÜber Omnichannel kommunizieren und begeistern
Ein gutes Kundenerlebnis ist kein Zufall, sondern das Ergebnis von Fokussierung und GestaltungAnalysieren Sie Ihre Customer Experience Readiness
Das CX Readiness Assessment dauert nur eine Minute und hilft Ihnen festzustellen, wie Ihre Customer Experience-Strategie und deren Umsetzung im Vergleich zu den Fortschritten anderer Unternehmen abschneidet.