$add_header('Content-Security-Policy', $replace('default-src \'self\' https://unpkg.com/web-vitals/dist/web-vitals.iife.js https://s1329636.t.eloqua.com https://www.google.com.br https://www.google.com.hk https://www.google.com.sg https://www.google.co.in https://www.google.co.nz https://www.google.com.bh https://www.google.co.kr https://www.google.com.my https://www.google.ca https://www.google.ie https://www.google.lt https://www.google.com.au https://www.google.com.pa https://www.google.nl https://www.google.co.jp https://*.fls.doubleclick.net https://prodau-cdn.azureedge.net https://prodeu-cdn.azureedge.net https://www.google.com https://resources.digital-cloud.medallia.eu https://*.licdn.com https://s7.addthis.com https://vars.hotjar.com/ https://connect.facebook.net/ https://www.facebook.com/ *.crazyegg.com https://youtube.com https://www.youtube.com https://youtu.be https://i.ytimg.com/vi_webp/PfZzvGGRaOM/mqdefault.webp; img-src \'self\' blob: data: https://portal.webolytics.com/ https://admin.bound360.com/images/logos/bound-logo-full.png https://cdn.bizible.com https://cdn.bizibly.com https://px4.ads.linkedin.com https://ad.doubleclick.net https://www.google.be https://pbs.twimg.com https://*.analytics.google.com https://*.google.com https://*.brightfunnel.com https://q.quora.com https://alb.reddit.com https://www.marketing-town.com https://assets.getsmartcontent.com https://www.google.co.in https://www.google.com.hk https://www.google.com.sg https://www.google.co.nz https://www.google.co.jp https://www.google.com.br https://www.google.com.bh https://www.google.co.kr https://www.google.com.my https://www.google.ca https://www.google.ie https://www.google.lt https://www.google.com.au https://www.google.nl https://di3c8wks3odob.cloudfront.net https://maps.gstatic.com https://maps.googleapis.com https://www.google.de https://www.google.it https://pixel.tapad.com https://decibel-49-adswizz.attribution.adswizz.com https://www.google.co.uk https://attribution.decibelads.com https://reverseads.matomo.cloud https://tracking.connect.services.global.ntt https://fonts.gstatic.com https://cdn.cookielaw.org https://analytics.twitter.com https://analytics.google.com https://*.terminus.services https://match.adsrvr.org https://prodeu-strgacc-cdn.azureedge.net https://prodau-strgacc-cdn.azureedge.net https://*.leady.com/ https://resources.digital-cloud.medallia.eu https://j.mrpdata.net https://857338121.privacysandbox.googleadservices.com https://720787047.privacysandbox.googleadservices.com https://apt.techtarget.com https://620993155.privacysandbox.googleadservices.com https://p.adsymptotic.com/ *.crazyegg.com https://tracking.hello.global.ntt/ https://www.google.co.za https://*.kampyle.com https://vars.hotjar.com https://pubads.g.doubleclick.net https://script.hotjar.com http://script.hotjar.com www.googletagmanager.com https://www.google.com https://www.google.com.pa https://googleads.g.doubleclick.net https://www.google-analytics.com https://ssl.gstatic.com https://www.gstatic.com https://prodeu-cdn.azureedge.net https://prodau-cdn.azureedge.net https://t.co/ https://px.ads.linkedin.com/ https://connect.facebook.net/ https://www.facebook.com/ https://www.linkedin.com/ https://s2190102.t.eloqua.com/ https://storage.googleapis.com/ https://*.akstat.io; style-src \'unsafe-inline\' \'unsafe-eval\' \'self\' *.crazyegg.com https://cdn.jsdelivr.net/npm/swiper@8/swiper-bundle.min.css https://prodeu-strgacc-cdn.azureedge.net https://prodau-strgacc-cdn.azureedge.net https://cdnjs.cloudflare.com/ajax/libs/tiny-slider/2.9.1/tiny-slider.css https://fonts.googleapis.com https://tagmanager.google.com https://www.googletagmanager.com; font-src \'self\' https://prodeu-strgacc-cdn.azureedge.net https://prodau-strgacc-cdn.azureedge.net https://fonts.gstatic.com data: http://script.hotjar.com https://script.hotjar.com; upgrade-insecure-requests; block-all-mixed-content; frame-ancestors https://cm.euprod.services.global.ntt https://prodeu-strgacc-cdn.azureedge.net https://prodau-strgacc-cdn.azureedge.net https://vars.hotjar.com https://bid.g.doubleclick.net https://*.crazyegg.com; script-src [nonce] \'unsafe-eval\' \'self\' blob: https://*.adobe.io https://portal.webolytics.com https://cdn.bizible.com https://secure.intelligentdata52.com https://a.quora.com https://unpkg.com/web-vitals@3.0.0/dist/web-vitals.attribution.iife.js https://*.brightfunnel.com https://*.analytics.google.com https://*.google.com https://www.redditstatic.com https://cdn.jsdelivr.net/npm/swiper@8/swiper-bundle.min.js https://maps.googleapis.com https://www.google.co.in https://www.google.co.nz https://www.google.com.pa https://www.google.de https://www.google.it https://cdn.matomo.cloud https://s.getsmartcontent.com https://cdn.getsmartcontent.com https://attribution.decibelads.com https://tracking.connect.services.global.ntt https://snippet.ramblechat.com https://munchkin.brightfunnel.com https://*.terminus.services https://analytics.google.com https://prodeu-strgacc-cdn.azureedge.net https://prodau-strgacc-cdn.azureedge.net https://*.leady.com/ https://www.gstatic.com https://trk.techtarget.com https://visitor.reactful.com https://*.crazyegg.com https://script.crazyegg.com https://connect.facebook.net/ https://cdn.cookielaw.org/ https://secure.east2pony.com/ https://protect-eu.mimecast.com/ https://www.google.co.za/ https://*.addthisedge.com https://z.moatads.com https://*.addthis.com https://script.hotjar.com http://script.hotjar.com http://static.hotjar.com https://static.hotjar.com https://www.googletagmanager.com https://www.googleadservices.com https://googleads.g.doubleclick.net https://www.google.com https://www.google-analytics.com https://ssl.google-analytics.com https://tagmanager.google.com https://analytics.twitter.com https://static.ads-twitter.com https://resources.digital-cloud.medallia.eu https://nebula-cdn.kampyle.com https://img03.en25.com https://script.crazyegg.com https://www.youtube.com www.googleadservices.com https://pubads.g.doubleclick.net https://snap.licdn.com https://cdnjs.cloudflare.com/ajax/libs/tiny-slider/2.9.1/min/tiny-slider.js https://geolocation.onetrust.com https://vidassets.terminus.services https://*.go-mpulse.net https://acrobatservices.adobe.com; connect-src \'self\' https://*.adobe.io https://portal.webolytics.com https://px.ads.linkedin.com https://*.brightfunnel.com https://*.analytics.google.com https://*.google.com https://ibc-flow.techtarget.com https://cdn.linkedin.oribi.io https://udc-neb.kampyle.com https://www.google.com.pa https://s.getsmartcontent.com https://chat-messaging.terminus.services https://www.gstatic.com https://maps.googleapis.com https://maps.googleapis.com/maps/api/mapsjs/mapConfigs https://reverseads.matomo.cloud wss://a1kkx7muourfsi-ats.iot.us-east-1.amazonaws.com https://chat-visitor-info.terminus.services https://iotas.terminus.services https://chat-team-management.terminus.services https://di3c8wks3odob.cloudfront.net https://realtime.ramblechat.com https://idx.liadm.com/ https://geolocation.onetrust.com/ https://api.brightfunnel.com https://analytics.google.com https://*.leady.com/ https://tracking.reactful.com https://resources.digital-cloud.medallia.eu https://visitor.reactful.com *.crazyegg.com https://www.facebook.com/ https://connect.facebook.net/ https://cdn.cookielaw.org/ https://stats.g.doubleclick.net/ https://www.google-analytics.com http://*.hotjar.com:* https://*.hotjar.com:* https://vc.hotjar.io:* https://surveystats.hotjar.io wss://*.hotjar.com https://script.crazyegg.com/* https://api-public.addthis.com https://*.addthis.com https://privacyportal-de.onetrust.com/ https://*.akstat.io https://*.akamaihd.net https://*.go-mpulse.net https://acrobatservices.adobe.com; object-src blob: ; frame-src https://block.opendns.com https://td.doubleclick.net https://ssp2.gin.ntt.net https://www.google.com.pa https://10155546.fls.doubleclick.net https://resources.digital-cloud.medallia.eu https://extraordinary-platypus-f5e0bb.netlify.app https://nttbdttour.netlify.app/ https://cm.euprod.services.global.ntt https://www.youtube.com https://www.google.com https://youtu.be https://acrobatservices.adobe.com', '[nonce]', $str('\'nonce-') + $(randomNonce) + $str('\''))) 2020 Global CX Benchmarking Report | NTT

Ist das Kundenerlebnis ein Unterscheidungsmerkmal oder ein Störfaktor in Ihrem Unternehmen?


Die Verantwortlichkeit für die Customer Experience auf der Führungsebene nimmt zu. Dennoch geben nur 12,1 % der Unternehmen an, dass die Kunden ihr Kundenerlebnis als förderlich beurteilen.


Die Ergebnisse aus dem neuesten Global Customer Experience Benchmarking Report zeigen eine signifikante Lücke zwischen den Top-Performern und ihren Branchenkollegen. Die Vorstandsetagen müssen diese Stimmung als Handlungsanweisung verstehen und sicherstellen, dass CX-Strategien klar formuliert, verwaltet und umgesetzt werden.


Wenn es um die Kundenzufriedenheit geht, sind unkomplizierte und einfache Lösungen immer noch am wichtigsten. Eine präzise definierte Customer Experience-Strategie und eine klare Führung sind die Grundlage für ein wirklich vernetztes, reibungsloses Kundenerlebnis, das einen Mehrwert für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen schafft.


Erhalten Sie die neuesten Daten, Erkenntnisse und Anleitungen zur Entwicklung eines nahtlosen Ökosystems, das ein müheloses Kundenerlebnis bei jedem Kundenkontaktpunkt und über alle Modalitäten hinweg im gesamten Unternehmen bietet. Unser Executive Guide und der vollständige Zugriff auf das interaktive CX Benchmarking-Portal 2020 stellen Ihren ersten Schritt zur Entwicklung einer reibungslosen Experience dar.

Analysieren Sie Ihre Customer Experience Readiness


Das CX Readiness Assessment dauert nur eine Minute und hilft Ihnen festzustellen, wie Ihre Customer Experience-Strategie und deren Umsetzung im Vergleich zu den Fortschritten anderer Unternehmen abschneidet.

Form

Führungskräfte-Leitfaden zum Global CX Benchmarking Report 2020 anfordern

Durch Klicken auf die nachstehende Schaltfläche „Absenden“ stimmen Sie den Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von NTT Limited zu

.

Personenbezogene Daten werden zwischen diesen börsennotierten Unternehmen sowie ihren direkten und indirekten Tochtergesellschaften ausgetauscht.

Jetzt Kontakt aufnehmen