-
Featured services
Think beyond the robots
The successful integration of AI and IoT in manufacturing will depend on effective change management, upskilling and rethinking business models.
Read the blog -
Services
Nutzen Sie unsere Fähigkeiten, um die Transformation Ihres Unternehmens zu beschleunigen.
-
Services
Network-Services
Beliebte Produkte
-
Private 5G
Unser Cloud-nativer Secure-by-Design-Ansatz gewährleistet eine 24/7-Überwachung durch unsere Global Operations Centers, die Ihre Netzwerke und Geräte auf einer „As-a-Service“-Basis verwalten.
-
Verwaltete Campus-Netzwerke
Unsere Managed Campus Networks Services transformieren Campusnetzwerke, Unternehmensnetzwerke sowie miteinander verbundene lokale Netzwerke und vernetzen intelligente Orte und Branchen.
-
-
Services
Cloud and IT Infrastructure Services
Beliebte Produkte
-
Cloud Transformation Services
Finden Sie heraus, wie Sie die Leistungsfähigkeit der Cloud nutzen können, um die Agilität und die Effizienz in Ihrem Unternehmen zu steigern.
-
Private Cloud
So können Sie sicherstellen, dass geschäftskritische Systeme hochverfügbar sind und Sie die volle Kontrolle über die Sicherheit, Compliance und Leistung Ihrer Infrastruktur haben.
-
-
Edge as a Service
-
Services
Software defined Infrastructure Services
-
Services
Global Data Centers
-
Services
Digital Collaboration and CX
Beliebte Produkte
-
CX Managed Services
Überbrücken Sie Lücken bei Fähigkeiten, Wissen und Fertigkeiten, um eine außergewöhnliche Kundenzufriedenheit zu erreichen, die die Bedürfnisse Ihrer Kunden in einem sich schnell entwickelnden und wettbewerbsintensiven Umfeld erfüllt.
-
Digital Events
Von virtuellen Events, Webcasts und Webinaren bis hin zu Broadcasting- und Audiokonferenzen – unsere skalierbaren Lösungen vergrößern die Wirkung Ihrer digitalen Veranstaltungen und können auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten werden.
-
IDC MarketScape: Anbieterbewertung für Rechenzentrumsservices weltweit 2023
Wir glauben, dass Marktführer zu sein eine weitere Bestätigung unseres umfassenden Angebotes im Bereich Rechenzentren ist.
Holen Sie sich den IDC MarketScape -
-
Erkenntnisse
Erfahren Sie, wie die Technologie Unternehmen, die Industrie und die Gesellschaft prägt.
Copilot für Microsoft 365
Jeder kann mit einem leistungsstarken KI-Tool für die tägliche Arbeit intelligenter arbeiten.
Copilot noch heute entdecken -
Lösungen
Wir helfen Ihnen dabei, den Anforderungen an kontinuierliche Innovation und Transformation gerecht zu werden
Global Employee Experience Trends Report
Excel in EX mit Forschung basierend auf Interviews mit über 1.400 Entscheidungsträger:innen auf der ganzen Welt.
Besorgen Sie sich den EX-Report -
Erfahren Sie, wie wir Ihre Geschäftstransformation beschleunigen können
-
Über uns
Neueste Kundenberichte
-
Liantis
Im Laufe der Zeit hatte Liantis, ein etabliertes HR-Unternehmen in Belgien, Dateninseln und isolierte Lösungen als Teil seines Legacysystems aufgebaut.
-
Randstad
We ensured that Randstad’s migration to Genesys Cloud CX had no impact on availability, ensuring an exceptional user experience for clients and talent.
-
-
Sustainability
-
NTT DATA und HEINEKEN
HEINEKEN revolutioniert die Mitarbeitererfahrung und die Zusammenarbeit mit einem hybriden Arbeitsplatzmodell.
Lesen Sie die Geschichte von HEINEKEN -
- Karriere
Vorausschauende, personalisierte und automatisierte Kundenbeziehungen
Ein Kernelement der Customer Experience (CX)-Strategie und der operativen Bereitstellung ist der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) und Robotik zur Automatisierung von Transaktionen, um die Effizienz von Kundeninteraktionen zu steigern. Unsere CX-Automatisierungslösung gewährleistet die Kundenzufriedenheit durch Vorhersage von Absichten und proaktive Bewältigung von Problemen durch KI. Erwecken Sie CX-Automatisierung zum Leben und finden Sie heraus, wie Sie bei erforderlichen Entwicklungs- und Bereitstellungskompetenzen abschneiden – und zwar mit unserem CX Automation Accelerator (CXAA).
Wir gehen die Automatisierung von CX strategisch und ganzheitlich an. Wir helfen dabei, die Strategie zu definieren, und entwickeln gemeinsam mit dem Unternehmen geeignete Ansätze, wobei wir auf Erfahrungen aus zentralen Branchen (Finanzdienstleistungen, Luftfahrt, Einzelhandel) und verschiedensten Regionen zurückgreifen. Im nächsten Schritt vereinen wir die jeweilige Plattform, beispielsweise Genesys, mit den wesentlichen Umgebungsfunktionen, wie etwa Kommunikationsverbindungen und Cybersicherheit, um effektive End-to-End-Lösungen durch intelligente Automatisierung zu implementieren. Wir geben Unternehmen die Möglichkeit, Automatisierung nahtlos mit menschlicher Unterstützung zu erweitern.
Wichtige Ergebnisse
CX Automation
Intelligente Entscheidungsfindung
Human Augmentation – mit menschlicher Kompetenz erweitert
Stellen Sie den Menschen in den Mittelpunkt von End-to-End-CX-Design und -Abläufen und nutzen Sie Technologien, um menschliche Fähigkeiten zu erweitern.
Steigerung der Effizienz
Positive Erlebnisse sind der Schlüssel zum Erfolg
Umfassende Automatisierung
Mit unserer Hilfe können Sie alle Bereiche der Automatisierung abdecken: natürlichsprachliche Sprachfunktionen, digitale Kanäle, assistentengestützte Servicekanäle, robotische Automatisierung und KI.
Lifecycle-Management für Automatisierung
Best-Practice-Methodik
Etablierte Best-Practice-Beratungsmethodik und Automatisierungskontinuum, um Automatisierung voranzutreiben.