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Think beyond the robots
The successful integration of AI and IoT in manufacturing will depend on effective change management, upskilling and rethinking business models.
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Nutzen Sie unsere Fähigkeiten, um die Transformation Ihres Unternehmens zu beschleunigen.
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Private 5G
Unser Cloud-nativer Secure-by-Design-Ansatz gewährleistet eine 24/7-Überwachung durch unsere Global Operations Centers, die Ihre Netzwerke und Geräte auf einer „As-a-Service“-Basis verwalten.
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Verwaltete Campus-Netzwerke
Unsere Managed Campus Networks Services transformieren Campusnetzwerke, Unternehmensnetzwerke sowie miteinander verbundene lokale Netzwerke und vernetzen intelligente Orte und Branchen.
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Cloud Transformation Services
Finden Sie heraus, wie Sie die Leistungsfähigkeit der Cloud nutzen können, um die Agilität und die Effizienz in Ihrem Unternehmen zu steigern.
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Private Cloud
So können Sie sicherstellen, dass geschäftskritische Systeme hochverfügbar sind und Sie die volle Kontrolle über die Sicherheit, Compliance und Leistung Ihrer Infrastruktur haben.
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CX Managed Services
Überbrücken Sie Lücken bei Fähigkeiten, Wissen und Fertigkeiten, um eine außergewöhnliche Kundenzufriedenheit zu erreichen, die die Bedürfnisse Ihrer Kunden in einem sich schnell entwickelnden und wettbewerbsintensiven Umfeld erfüllt.
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Digital Events
Von virtuellen Events, Webcasts und Webinaren bis hin zu Broadcasting- und Audiokonferenzen – unsere skalierbaren Lösungen vergrößern die Wirkung Ihrer digitalen Veranstaltungen und können auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten werden.
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IDC MarketScape: Anbieterbewertung für Rechenzentrumsservices weltweit 2023
Wir glauben, dass Marktführer zu sein eine weitere Bestätigung unseres umfassenden Angebotes im Bereich Rechenzentren ist.
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Erkenntnisse
Erfahren Sie, wie die Technologie Unternehmen, die Industrie und die Gesellschaft prägt.
Copilot für Microsoft 365
Jeder kann mit einem leistungsstarken KI-Tool für die tägliche Arbeit intelligenter arbeiten.
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Wir helfen Ihnen dabei, den Anforderungen an kontinuierliche Innovation und Transformation gerecht zu werden
Global Employee Experience Trends Report
Excel in EX mit Forschung basierend auf Interviews mit über 1.400 Entscheidungsträger:innen auf der ganzen Welt.
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Erfahren Sie, wie wir Ihre Geschäftstransformation beschleunigen können
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Über uns
Neueste Kundenberichte
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Liantis
Im Laufe der Zeit hatte Liantis, ein etabliertes HR-Unternehmen in Belgien, Dateninseln und isolierte Lösungen als Teil seines Legacysystems aufgebaut.
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Randstad
We ensured that Randstad’s migration to Genesys Cloud CX had no impact on availability, ensuring an exceptional user experience for clients and talent.
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Sustainability
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NTT DATA und HEINEKEN
HEINEKEN revolutioniert die Mitarbeitererfahrung und die Zusammenarbeit mit einem hybriden Arbeitsplatzmodell.
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- Karriere
Großartige CX durch spezialisierten Fokus und Design
Erfolgreiches Customer Journey Management erfordert sorgfältiges Mapping und Design. Dies führt zu höherer Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, verbessertem Markenwert, höherem Umsatz und reduzierten Betriebskosten. Wir verwenden einen einzigartigen Ansatz für Recherche, Überprüfung und Analyse, um prägnante, aber visuell überzeugende Journey-Darstellungen und -Maps zu erstellen und so wichtige Einblicke in das Kundenerlebnis zu gewinnen. Ihre Mitarbeiter und Stakeholder auf allen Ebenen und in sämtlichen Funktionen des Unternehmens werden unsere Customer Journey Maps leicht verstehen und interpretieren können. Unsere anerkannten Beratungsmethoden in den Bereichen CX-Reife, Analysereife und Contact Center-Entwicklung können Unternehmen bei der Entwicklung einer Customer Journey-Strategie und der Erstellung einer nach Prioritäten geordneten Roadmap helfen. .
Wir verfolgen bei der Gestaltung von Erlebnissen einen menschenzentrierten Ansatz, der Kunden und Mitarbeiter einbezieht. Wir ermöglichen es Unternehmen, digitalen Self-Service als Standard anzubieten, der es den Kunden gleichzeitig leicht macht, mit einem Mitarbeiter zu sprechen, wenn sie dies wünschen. Dank unserer Erfahrung in der Analyse von Customer Experience können wir die Erfahrungen von Menschen in komplexen Ökosystemen in Echtzeit analysieren und ihnen einen nahtlosen Übergang von einem automatisierten Prozess zu einer menschlichen Interaktion bieten. Wir optimieren CX über alle Kanäle hinweg und steigern die Wertschöpfung, indem wir reibungslose Erlebnisse schaffen.
CX Benchmarking Report 2021
Wichtige Ergebnisse
Strategie in Ergebnisse verwandeln
Einfache, zugängliche Engagements
Wir ermöglichen es Unternehmen, digitalen Self-Service als Standard anzubieten, der es den Kunden gleichzeitig leicht macht, gegebenenfalls mit einem Mitarbeiter zu sprechen.
Intelligente Kundeninteraktionen durch Design
Übersetzen Sie Visionen, Werte, Maßnahmen und Verhaltensweisen in klare Leitprinzipien und Gestaltungsprotokolle.